金森重樹のFAXDM、インターネットマーケティング、SEO対策講座

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    【タイトル変更のお知らせ】
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   をこれまで39回も発行することができました。
   40回を節目にメルマガのタイトルを今回より『回天の力学』に変更いたします。
   (次回より間違えて削除しないようにご注意いただければとおもいます)
   
   内容が、FAXDMからマーケティング全般へと広がってきたことが理由です。
   今後は、マーケティング全般についてテーマを広げて取り上げていきたいと考え
   ております。
      
   辞書を紐解きますと、回天とは
   『《天をめぐらす意》時勢を一変させること。衰えた勢いを盛り返すこと。』
   とあります。
   
   事業経営はテストの連続、よくて9敗1勝の世界です。
   重大な経営判断をするとき、自信の裏付けとなるのがマーケティングです。
      
   人様の真似をしていては上手くいきません。   
   暗闇の中を道無き道を行くとき、ともしびとなるのがマーケティングです。
     
   劣勢に陥った事業経営をマーケティングの力で天をめぐらし挽回する、そんなお
   役に立てればという意味でタイトルを名付けました。
   
   さて、最近の動きは下記のとおりです。

   最近のマスコミ記事掲載など
   6月24日 週刊文春

         『超・実践的家計相談 金利1%に惑わされない住宅ローン術』
    6月20日 週刊SPA! 成功者たちのアンケートから探る 記事掲載予定
   6月?  週刊特報 資格で稼ぐ 記事掲載予定
   
    【フルフィルメントの改善】
   最近事務所では、フルフィルメントの改善に取り組んでいます。
   フルフィルメントとは、
   商品の受注
   注文内容の確認メール
   商品の配送
   請求書の発送
   アフターサービス
   などの一連の流れをいいますが、この各段階でプロモーション活動を円滑にやろ
   うというわけです。
   
   フルフィルメントの各段階できちんとプロモーションができていれば、何度も何
   度も販促メールを流す必要がないからですね。
    
   で、きっかけになったのが、しばらく在庫切れでやめてた相続の小冊子の販売で
   す。   この小冊子の販売をプロモーションのどの段階に位置付けるかを再検討

   しているうちにいろいろな問題点が明るみにでてきました。
   
   基本的に、相続なんていう業務はリピーターはほとんどありえない商材なので、
   いかにステップを多段階にしてキャッシュポイントを作り出すかが商売の肝とな
   ります。
   
   生涯で1回しか相続の依頼をしないお客さんでも
   メール相談
   小冊子の購入
   ビデオの購入
   先生達との面談
   業務の受注
   
   など、多段階でキャッシュを作り出すフローが可能です。
   
   リピート性の無い商材の場合には、ステップを細かく刻むのがコツだと僕は考え
   てます。
   
   で、おのおののステップでのフルフィルメントが重要なプロモーション機会です。
   
   たとえば、メール相談に対して回答しますよね。
   そうするとお客さんへの回答メールのフッタの部分に面談への誘導の文言が入っ
   ていたりします。
   
   ところが、いままでは小冊子が在庫切れだったため、ここで終わり。
   
   でも、小冊子の販売を再開しはじめたところ、受注になったお客さんのかなりの
   割合の方が小冊子を購入されているということがわかりました。
   
   とすると、メール回答のフッタの部分には単に面談誘導の文言だけではなく、小
   冊子の販売ページへのリンクを貼っておくべきですね。
   面談の予約確認のメールにも小冊子の案内を出してもいいとおもいます。
   
   と同時に、僕の事務所では月間数百件の請求書を発行しているのですがこ

   れも、いままでは、単に請求書発行だけしてたんですが、請求書に面談誘導・
   小冊子販売の案内を同封可能ですね。
      
   さらに、小冊子販売の際には、同梱チラシとして面談依頼の案内などを入れるこ
   とは可能です。
   
   ちなみに、この同梱チラシは、書籍の販促には非常に効果があります。
   僕は新刊を発売した際には、クロネコブックサービスに自分の書籍のチラシを同
   梱してもらうプロモーションをするのですが、結構な数の本が同梱チラシから売
   れます。
   
   さらに、メール相談者、小冊子購入者は、僕の事務所では見込み客DBとして

   蓄積しているのですが、この方たちにメール相談の内容や、小冊子の内容で
   わからなかった個所はないか全件架電してフォローコールをしています。
   このフォローコールを掛ける段階で自然に面談への誘導が可能です。
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    【感想ありがとうございます】
    他のコンサルタントの方のところは、沢山の感想が寄せられているようですが
    僕のFADMセミナービデオはめったに感想いただけません。その、めったにいた
    だけない感想をよせていただきましたので有りがたく掲載いたします。
 
    (ここから)
     FAXDMビデオを注文しました木本と申します。
     先ほど到着しましたので早速拝見させていただきました。
     正直、1万円では安すぎますね!
   
    わたくしも一通りの知識は持ち合わせていると思っていましたが、
    情報過多ゆえ搾取が難しいと思っていたところ、
    非常で分かりやすく簡潔、核心を突いた内容に、目からうろこが落ちた感じで
    す。
    そして、一歩も二歩も踏み込んだ内容、本当に知りたかった情報が満載で

    した。
   
    ノウハウ教材は買ってみないとわからない、という部分があったので
    ほとんど買った事が無かったのですが、このビデオは金額以上のものが得られ
    たと激しく喜んでおります。本当に価値のあるものだと思います。(ここまで)
       
    木本さん、感想ありがとうございました。感動しました!
    ご興味のある方は、ぜひ下記のビデオを見てみてくださいね。

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   セミナー参加者の方の感想をHPにアップしてありますので、ご覧になってみて

   ください。
                                   
   ●ビデオ概要●
     1.FAX番号リストの集め方
     2.オファーの作り方
     3.クリエイティブ(メルマガでは暗いパターンをご紹介してますが、
      ビデオでは明るいパターンです)
     4.DMコスト削減のために知っておきたい法則
     5.デシル・RFM
     などがテーマです。定価10,000円+税(送料代引き手数料共無料です)
     
    家庭用ビデオなんで、音は悪いですが、内容はパンパン価値あるものを入れ

    てます。
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   さらに、商品のパッケージ自体も面談誘導のコピーが書いてあれば、有効で

   すね。あと商品自体である小冊子には、全ページの上の余白に電話番号が
   明記されてます。
   ここから、TELでの受注を受ける仕組みです。
       
   業務完了直後はもっとも顧客満足度が高いタイミングですから、業務完了報告書
   の送付の段階では、顧客紹介のクーポンを同封してもいいかもしれません。
   
   この後、業務終了後にはじめてメルマガとかニュースレターの発行をすべきなん
   ですよね。
   いきなり、注文したお客さんに何度もメルマガを出さなくても接触の機会はフル
   フィルメントの各段階で十分にあります。
   
   【無コストの販促機会の活用】
   実際、考えてみると、われわれの周りは無コストで利用できる販促機会に満ちて
   いますね。
   ところが、僕は無コストの販促機会を十分に活用しないままに、広告費の投入に
   明け暮れていたわけです。
   今回事務所内でフルフィルメントの改善を考えていく段階であらためて、この事
   実を思い知らされました。
       
   読者の方にとっては、常識だったかもしれませんが、僕としては、無コストでで
   きることで、広告コストを投入するよりも収益の大幅な改善が見られたことで
   『まだまだ僕の事務所は出来てないな…』と皆様に発表するのも恥じ入る体験で
   した。
   
   以前に単純接触効果(ザイオンス効果)について、このメルマガで触れたとおも
   います。
   お客さんとの自然なコミュニケーションの頻度があがれば、当然に好感度も上が
   ってきます。
       
   フルフィルメントの各段階は、かならずしもコストセンターとばかりはいえない
   とおもいます。
   請求書発行業務、商品の梱包業務などのバックヤード業務でも創意工夫する

   ことで販促活動をすることは可能ですね。
   商品パッケージも見た目という観点からだけでなく、プロモーションの観点から
   キャンペーン用の携帯URLを記載するなど、レスポンスメカニズムを持つ必要が
   あるとおもいます。
   
   自然な形でアップセル、クロスセル、テレマーケティングができる体制を構築で
   きれば、捨てていた利益を回復することができますね。

   それらが、DBと結合して、有機的に機能するようになれば、いちいちタイミング
   を意識せずに円滑に業務がまわりはじめますね。
   
   今回は、ここまで
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   発行責任者:金森重樹 ◎本メールマガジンに関するご意見・お問い合わせは
   こちらまでお願いします gyosei@ad.il24.net
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